El Caribe mexicano tendrá call center en 4 idiomas para atender turistas

  • Por
  • Tulum
  • Marzo 2012, 15 23:01:12
La Secretaría de Turismo de Quintana Roo, a través de una empresa, pondrá en operación Turistel, un call center en cuatro idiomas: italiano, francés, español e inglés, a través del cual se brindará información turística y asistencia al turista.

Úrsula Maloray González, coordinadora del programa Turistel, explicó que a través de este call center se pretende que los operadores proporcionen información al turista durante su estancia o antes de su arribo al Caribe mexicano, la cual será entregada por la Secretaría de Turismo y cámaras empresariales.

“Queremos crear momentos excepcionales para el turista, que desde que llamen tengan ganas de venir al estado, y cuando estén llamando aquí se quieran quedar y tengan ganas de regresar”, comentó Úrsula Maloray, quien dijo que este sistema fue implementado en Campeche, aunque sólo en dos idiomas.

Y es precisamente en el vecino estado de Campeche donde se ubica el centro telefónico, el cual cuenta con 15 operadores. El turistel funcionará de 9 de la mañana a 9 de la noche.

En un principio, se espera recibir un promedio de 15 llamadas al día, y a mediano plazo, la expectativa es incrementar el número a más de 50 llamadas al día.

Los números del call center son: 01800 5013 030 para México; 00800 8120 8120 para países de Europa y Sudamérica; y 1855.SUNNSEA para Estados Unidos y Canadá.

Cabe destacar que el programa Turistel también registrará quejas y comentarios de los turistas. (NoticaribeNews)