Cancelación de vuelo de US Airways deja mal parado a aeropuerto de Cozumel

Un avión de la línea U.S. Airways presentó una falla en una de sus computadoras y canceló su salida de la isla el sábado pasado dejando varados a 126 turistas que ahora ponen “como palo de gallina” en Internet a Cozumel por el trato que afirman se les dio por parte de la aerolínea y porque, dicen, hasta les apagaron el aire acondicionado en el aeropuerto.

Aunque a nivel local no se supo nada, según las quejas que publican turistas afectados en el influyente portal especializado en viajes Trip Advisor el tema del vuelo cancelado en Cozumel se presenta como una mala publicidad; el principal artículo sobre este hecho se titula “te amo Cozumel, pero esto quizá ya fue todo”.

De acuerdo a esta reseña, el vuelo de la línea US Airways que debía salir de Cozumel el sábado pasado con destino a la ciudad norteamericana de Charlote, fue cancelado porque ya cuando estaba todo listo para el abordaje de la nave, se les avisó a los pasajeros que había una falla en la computadora de a bordo y que no podían despegar por razones de seguridad.

Según lo que cuenta el usuario SoHo 204, que escribe desde Pensilvania, las 126 personas que debían abordar ese vuelo fueron llevadas al hotel El Cozumeleño en la zona hotelera norte, pues como se sabe, es regla que si un vuelo es cancelado por causas imputables a la aerolínea, ésta tiene la obligación de proporcionar hospedaje y alimentos a los afectados en caso de no poder movilizarlos en otra nave o con otras empresas.

Sin embargo, se les dijo que debían salir del hotel para dirigirse nuevamente al aeropuerto al medio día del domingo.

En el aeropuerto, les hicieron documentar nuevamente y obtener nuevos pases de abordar que decían que el vuelo saldría a las cuatro y 20 de la tarde, hora alrededor de la cual, asegura el testimonio, el aire acondicionado del aeropuerto se apagó, al parecer de manera automática ya que se controla, les dijeron, con un temporizador y a esa hora se supone que ya no hay operaciones en el edificio.

Les dieron las seis de la tarde y “la gente empezó a protestar y hacer ruido porque nadie nos informaba nada”, para entonces, el hacinamiento, la humedad y el calor habían hecho estragos en los 126 frustrados pasajeros hasta que salió el piloto mismo a calmarlos y finalmente, luego de abordar, despegaron alrededor de las siete de la noche, ya con prácticamente un día de retraso.

Aunque lo entienden como una falla del equipo y una medida de seguridad, para los turistas afectados “el problema fue darnos cuenta de que todos los vuelos para salir de Cozumel o de Cancún estaban llenos hasta el martes (ayer), lo que nos hizo preguntarnos ¿qué pasaría si tuviéramos la necesidad de volver a casa por alguna emergencia?” igualmente se quejan de que el personal de US Airways en la isla no les dio información, sólo rumores, y que no los atendieron bien hasta que empezaron a exigirles y amenazarlos, además de que dicen que la propia tripulación del avión les dijo que los debieron dejar en el hotel hasta que saliera el vuelo, pero que los empleados los sacaron temprano para ahorrarle dinero a la compañía aunque para ello los hayan hecho esperar siete horas en el aeropuerto, la mitad de ellas sin aire acondicionado.

Finaliza diciendo que aunque aman venir a la isla, “ahora tendremos que encontrar un buen destino en el Caribe que cuente con vuelos directos y que no tengamos además que esperar otras ocho horas (ya en Charlote) para conectar un vuelo a Harrisburg” Pensilvania, de donde son originarios.

El “trend topic” tiene decenas de seguidores en los foros de Trip Advisor.