Este año, la Condusef en Quintana Roo ha recibido alrededor de 40 quejas en contra de despachos por "malas prácticas de cobranza", dio a conocer el delegado de esa dependencia en la entidad, Rafael del Moral.

Aunque una parte importante de las personas que han solicitado créditos y han tenido que suspender pagos en bancos, tiendas departamentales, hipotecarias, y hasta en instituciones públicas; han sido víctimas de despachos de cobranza que los acosan a cualquier hora del día, inclusive en la madrugada, no todos acuden a denunciar estos hechos, en parte por desconocimiento.

El Delegado de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros recordó que no está permitida la intimidación ni el acoso, por lo que invitó a los afectados a tomar nota del nombre del despacho que llama, el banco o empresa a la que representa, el nombre de la persona que llamó y el número desde el que llamó, para poder presentar el respectivo reporte en la Condusef, para que este organismo pueda emitir una recomendación a los despachos.

Rafael del Moral reconoció que las empresas e instituciones financieras tienen derecho de recuperar su dinero, pero sin coaccionar ni invadir la privacidad de los deudores. Detalló que los cobradores no deben hablar con lenguaje obsceno, acosar o amenazar, ni simular que son autoridad judicial; tampoco comunicarse con menores ni personas de la tercera edad, además de no llamar entre las 23 horas y las 6:00 horas. (NoticaribeNews)